Pogoji uporabe

SPLOŠNI POGOJI O UPORABI SPLETNE STRANI MOJPAKET.SI

PS Moj paket d. o. o., Tržaška cesta 43a, 2000 Maribor, (v nadaljevanju: PSMP) je družba, ki je upravitelj spletne strani MOJPAKET.SI in hkrati v spletni trgovini na spletni povezavi PS Moj paket - B2B prodaja blago v svojem imenu in za svoj račun.

Spletne strani MOJPAKET.SI uporablja tudi Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2000 Maribor, (v nadaljevanju: PS ali Pošta Slovenije), ki v spletni trgovini na spletni povezavi PS Moj paket - Spletni moduli ponuja spletne module v svojem imenu in za svoj račun, kot določajo Splošni pogoji za uporabo sistema eShopProvider za spletne trgovce, dostopni na spletni povezavi Splošni pogoji Pošte Slovenije d. o. o. za uporabo sistema eShopProvider za spletne trgovce.pdf(v nadaljevanju: Splošni pogoji eShopProvider PS).

PSMP in PS sta povezani družbi v okviru Skupine Pošta Slovenije, pri čemer je PSMP ena od odvisnih družb PS (v nadaljevanju: družbe Skupine PS).

Ti Splošni pogoji o uporabi spletnih strani MOJPAKET.SI (v nadaljevanju: Splošni pogoji MojPaket.si) so namenjeni izključno pravnim osebam, ki so gospodarski subjekti opredeljeni po ZGD-1, druge pravne osebe in fizične osebe, ki samostojno opravljajo pridobitno dejavnost ponujanja blaga in/ali storitev preko spleta (v nadaljevanju: obiskovalec in/ali uporabnik oziroma spletni trgovec (izraz se uporablja samo v primeru nakupa spletnega vmesnika) oziroma pravna oseba oziroma samostojni podjetnik).

PSMP želi s temi Splošnimi pogoji MojPaket.si obiskovalce spletne strani seznaniti s pogoji uporabe same spletne strani, pogoji naročanja na storitve in nakup blaga dostopnih preko spletnih strani PS Moj paket - B2B in PS Moj paket - Spletni moduli (tudi imenovani spletni moduli (vtičniki) Pošte Slovenije) ter z drugimi pravicami in obveznostmi uporabnikov spletnih strani MojPaket.si.

Ob vstopu na spletne strani MojPaket.si se uporabnikom oziroma obiskovalcem priporoča, da pozorno preberejo te Splošne pogoje MojPaket.si in jih v celoti upoštevajo pri uporabi spletne strani in pri nakupu blaga PSMP. Prav tako se uporabnikom oziroma obiskovalcem (spletnim trgovcem) priporoča, da pozorno preberejo še Splošne pogoje eShopProvider PS in jih pri nakupu oziroma naročilu na storitve modulov PS v celoti upoštevajo. Poleg teh splošnih pogojev zavezujejo uporabnike spletnih storitev še drugi posebni pogoji, navodila uporabe in druga pravna obvestila, ki jih je izdala PS (npr. glede elektronskega poslovanja s PS za potrebe opremljanja in spremljanja dostave pošiljk oziroma paketov), vse dostopno prek spletne strani PS na spletni povezavi Pošta Slovenije | Zakoni, splošni pogoji in kakovost in še Vtičnik za spletne trgovine | Pošta Slovenije.

Spletne strani MojPaket.si uporabniki oziroma obiskovalci uporabljajo prostovoljno in na lastno odgovornost.

Z vstopom na spletno stran MojPaket.si in njeno uporabo se šteje, da je bil obiskovalec oziroma uporabnik s strani PSMP seznanjen s temi splošnimi pogoji in splošnimi pogoji PS ter jih tudi hkrati z uporabo spletne strani, spletnih storitev in nakupa blaga sprejema.

Do spletne strani in s tem do naročanja na spletne storitve PS na spletni strani MojPaket.si se lahko dostopa preko svetovnega spleta www.mojpaket.si (PS Moj paket - Spletni moduli Pošte Slovenije) in preko www.posta.si (Vtičnik za spletne trgovine | Pošta Slovenije), od koder je obiskovalec preusmerjen na oddajo naročila na storitve na spletno stran MojPaket.si. Na www.posta.si (Vtičnik za spletne trgovine | Pošta Slovenije) povezavi obiskovalec in uporabnik na enem mestu pridobi splošne informacije o povezanih družbah Skupine PS in njunem sodelovanju. Hkrati je obiskovalec seznanjen na splošno o spletnih storitvah Pošte Slovenije in blagu PSMP dostopnih preko spletne strani MojPaket.si v sodelovanju teh dveh družb Skupine PS, vse z namenom, da se obiskovalcu in uporabniku zagotovi boljši dostop do informacij o celotni ponudbi, dogodkih in morebitnih ugodnostih iz nabora spletnih modulov PS in blaga PSMP.

Obiskovalci in uporabniki lahko vprašanja ali želje po dodatnih informacijah v zvezi z delovanjem spletnih strani MojPaket.si in o nakupu blaga objavljenem na spletni strani PS Moj paket - B2Bposredujejo na PS MP na naslednje naslove ali telefonsko:

a) poštni naslov: PS MOJPAKET d. o. o. Tržaška cesta 43a, 2000 Maribor
b) e-naslov: b2b@mojpaket.si
c) telefonska številka: 02/449-2263.

Obiskovalci in uporabniki lahko vprašanja ali želje po dodatnih informacijah v zvezi z nakupom spletnih storitev PS objavljenih na spletni strani PS Moj paket - Spletni moduli (vtičniki) Pošte Slovenije posredujejo na PS na naslednje naslove ali telefonsko:

a)    poštni naslov: POŠTA SLOVENIJE d. o. o. Slomškov trg 10, 2000 Maribor
b)    e-naslov:info@posta.si
c)    telefonska številka: 080 14 00

za pomoč in podporo pa na kontaktne podatke:

d) e-naslov:podpora@mojpaket.si
e) telefonska številka: 02/449-2262.

PSMP in PS sta prisotni tudi na družbenih omrežjih Facebook, Linkedin in Youtube, pod pogoji, ki jih ta družbena omrežja pravnim osebam ponudnikom omogoča.

V delih, ki jih ti splošni pogoji ali splošni pogoji in navodila PS ne urejajo, se neposredno uporabljajo vsakokrat veljavni relevantni evropski in nacionalni pravni predpisi s področja obligacijskih razmerij prodaje in nakupa storitev, elektronskega poslovanja, dostopni na spletni strani www.pisrs.si. Smiselno enako velja za primer nakupa blaga PSMP prek spletnih strani MojPaket.si.

I. PONUDBA SPLETNIH MODULOV (VTIČNIKOV) PS IN BLAGA

I. I PONUDBA BLAGA na spletni strani PS Moj paket - B2B

PSMP uporabnikom preko spletne strani PS Moj paket - B2B ponuja nabor blaga iz ponudbe PSMP, ki je vsakokrat dostopna na spletni povezavi www.mojpaket.si. Zaradi narave poslovanja prek te spletne strani PSMP dopolnjuje ali spreminja ponudbe blaga na tej spletni strani.

Spreminjanje ali dopolnjevanje blaga lahko ima za posledico tudi spreminjanje ali dopolnjevanje teh splošnih pogojev ali objavo povezave na druge pogoje PSMP.

Vsakokrat veljavne pogoje za nakup blaga iz ponudbe na spletni strani mora uporabnik potrditi ob oddaji naročila in registraciji.

Za oddajo naročila za plačljivo blago ni predpisana minimalna vrednost nakupa. V primeru nakupa blaga v vrednosti manjši od 150,00 EUR brez DDV se kupcu dodatno zaračuna še dostava (poštnina) v višini 4,99 EUR z DDV. Dostava (poštnina) kupljenega blaga v vrednosti nad 150,00 EUR je brezplačna.

Ostali podrobnejši pogoji nakupa blaga iz ponudbe PSMP, oddaja naročila in postopek registracije so podrobneje opredeljeni še v III. in V. točki teh splošnih pogojev MojPaket.si objavljenih na spletni strani.

I. II PONUDBA SPLETNIH MODULOV POŠTE SLOVENIJE na spletni strani PS Moj paket - Spletni moduli Pošte Slovenije

Spletni moduli (ali v nadaljevanju tudi vtičniki) dosegljivi na spletnih strani PS Moj paket - Spletni moduli Pošte Slovenije so namenjeni spletnim trgovcem in so povezani z informacijskim sistemom Pošte Slovenije z namenom oddaje naročila prenosa pošiljk spletnih trgovcev izvajalcu PS. Pogoj za vzpostavitev povezave med informacijskim sistemom spletne trgovine ter sistemi PS je, da spletni trgovec za izvajanje svoje spletne dejavnosti (spletne trgovine):

uporablja eno izmed platform spletnih trgovin:

-      Woocommerce za Wordpress,
-      PrestaShop,
-      Magento,
-      nopCommerce,
-      Opencart,
-      Shopify,

2. in da hkrati postane registriran uporabnik POŠTE SLOVENIJE d. o.. o. prek spletne strani PS Moj paket - Spletni moduli Pošte Slovenije

Spletni trgovec lahko odda naročilo za storitve spletnega vmesnika za pridobitev pravic uporabnika funkcionalnosti sistema - spletni moduli PS, v naslednjem obsegu:

a) polne uporabe funkcionalnosti sistema - spletni moduli PS ali
b) omejene uporabe funkcionalnosti sistema - spletni moduli PS.

Funkcionalnosti sistema Pošte Slovenije in obseg dostopa do funkcionalnosti za spletnega trgovca so objavljeni še na spletni strani PS Moj paket - Spletni moduli pod funkcionalnosti in pri opisu lastnosti posameznega spletnega vtičnika sistema PS - spletni moduli PS.

II. POGOJI IDENTIFIKACIJE IN REGISTRACIJE TER POGOJI NAKUPA SPLETNIH MODULOV PS IN BLAGA PSMP

Za oddajo naročila na spletne module PS ali blago PSMP iz ponudbe se mora uporabnik obvezno predhodno identificirati preko registracijskega postopka in podati obvezne podatke v spletni obrazec dostopen na spletni strani MojPaket.si (PS Moj paket - Prijava) pred oddajo in obdelavo naročila za spletne module PS oziroma pred nakupom blaga PSMP:

-      ime in priimek upravljavca uporabniškega računa, ki je lahko samo pravna oseba,
-      elektronski naslov, preko katerega upravljavec upravlja uporabniški račun za potrebe pravne osebe,
-      podatke o podjetju (naziv pravne osebe z navedbo uličnega naslova in naslova pošte ter številko pošte; ID pravne osebe za DDV),

in še posebej naročniki na spletne module PS:

- povezave do vseh spletnih trgovin, kjer bo spletni vtičnik nameščen (velja samo za spletne trgovca pri naročilu na spletni vmesnik),
- opredeliti, ali je že pogodbeni partner PS, ali želi postati pogodbeni partner PS ali ne želi postati pogodbeni partner PS ob registraciji na sistem Pošte Slovenije (velja samo za spletne trgovca pri naročilu na spletni vmesnik).

Če se s temi splošnimi pogoji MojPaket.si uporabnik ne strinja, uporabnik ne more aktivirati uporabniškega računa za oddajo naročila na spletne module PS ali blago PSMP in ohrani zgolj status obiskovalca spletne strani.

Pravna oseba s tem, ko na spletni strani popolno izpolni in pošlje vlogo (spletni obrazec - PS Moj paket - Prijava) v obravnavo za registracijo oziroma identifikacijo jamči:

-      da je na vlogi navedel resnične podatke,
-      da je v postopku kreiranja uporabniškega računa sprejel te splošne pogoje MojPaket.si in potrdil svojo istovetnost,
-      da je samostojni podjetnik oziroma zakoniti zastopnik pravne osebe ali da je oseba pooblaščena za urejanje pravnih razmerij v imenu in za račun pravne osebe, t.i. oddajo vloge za naročanje na spletne storitve PS, za uporabo funkcionalnosti sistema PS - spletni moduli PS in PSMP, idr..

Po oddanem naročilu uporabnik po elektronski pošti prejme s strani Pošte Slovenije za spletne storitve PS avtomatizirano obvestilo o oddanem naročilu. Pogodbeno razmerje med PS in uporabnikom (spletnim trgovcem) za spletne storitve PS je sklenjeno, ko uporabnik prejme aktivacijske podatke in dostop do portala, kot določeno v dodatnih pogojih v nadaljevanju in v IV. točki teh splošnih pogojev MojPaket.si. s strani Pošte Slovenije.

V primeru naročila o nakupu blaga poleg avtomatiziranega obvestila o oddanem naročilu še dodatno prejme od PS MP tudi predračun z napotki za plačilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za PSMP kot za uporabnika. Pogodbeno razmerje med PSMP in uporabnikom je sklenjeno, ko uporabnik po prejemu predračuna plača za naročeno blago.

II.I Dodatni pogoji za naročilo na spletni modul Pošte Slovenije

Spletni trgovec mora v okviru registracijskega postopka oddati hkrati tudi naročilo za vtičnik preko spletnega obrazca, preden se spletni trgovini dodeli funkcionalnost sistema Pošte Slovenije ter potrditi sprejem teh splošnih pogojev MojPaket.si in Splošne pogoje eShopProvider PS.

Za uporabo funkcionalnosti sistema Pošte Slovenije mora spletni trgovec izpolnjevati še naslednje pogoje:

-        imeti ustrezno strojno opremo, ki je nameščena oziroma povezana s platformo spletne trgovine za katero se naroča spletni vtičnik za uporabo funkcionalnosti sistema PS - spletni moduli PS,
-        imeti zagotovljeno povezavo z internetom,
-        imeti dodatno programsko opremo, če je ta pogoj za uporabo nekaterih funkcij samega spletnega vtičnika ali/in sistema Pošte Slovenije - spletni moduli PS,
-        imeti identifikacijska sredstva, ki so potrebna za uporabo celotnega sistema Pošte Slovenije.

Spletni trgovec kot uporabnik mora sam zagotoviti pogoje iz II. točke teh splošnih pogojev MojPaket.si. PS ne nosi nobenih obveznosti ali odgovornosti glede zagotavljanja pravilnega in neprekinjenega delovanja opreme, storitev, spletnih vtičnikov ali računalniških programov, ki sodijo v okvir pogojev iz II. točke.

Če uporabnik ne izpolnjuje pogojev iz II. točke teh splošnih pogojev MojPaket.si, družba PS ne jamči za pravilno in varno delovanje sistema PS - spletni moduli PS.

III. CENE, POGOJI PLAČILA IN DOSTAVA

Vse cene blaga so navedene v EUR (evrih), zajemajo vse stroške nakupa in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV). DDV se obračuna ob zaključku naročila (v košarici).

Cene blaga na spletni strani so prikazane kot spletne cene, ki so lahko označene tudi s popustom. Spletne cene veljajo za nakup blaga objavljenega na spletni strani za vse uporabnike, ki oddajo naročilo nakupa tega blaga.

Rok za plačilo naročenega blaga je 8 dni po prejemu predračuna.

Račun bo PSMP uporabniku poslal na elektronski naslov naveden na oddaji naročila. Pri poslovanju z javnim sektorjem se izda e-račun, zato se račun v fizični obliki ne pošilja uporabniku.

Na računu so razčlenjeni: cena, davek in vsi stroški v zvezi z nakupom. Uporabnik je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 8 delovnih dneh obvestiti PSMP. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov PSMP ne upošteva.

PSMP zagotavlja dostavo kupljenega blaga v sodelovanju s PS.

IV. AKTIVACIJA UPORABE SISTEMA PS – SPLETNIH MODULOV PS

Za aktivacijo dostopa do sistema PS prek uporabe spletnih modulov PS mora uporabnik oddati naročilo in izvesti registracijo kot določeno v poglavju II. In II.I teh splošnih pogojev MojPaket.si.

Pošta Slovenije se zavezuje, da bo na podlagi pravilno oddanega naročila, posredovanih podatkov in glede na vrsto naročila na storitve (spletnega modula PS), izvedla postopek registracije uporabnika spletnega trgovca oziroma pravne osebe (postopek kreiranja uporabniškega računa) v sistemu Pošte Slovenije – spletni moduli PS. V primeru naročila na blago, postopek registracije izvede PSMP. V primeru naročila na blago in spletne module PS pa postopek registracije PSMP in PS izvedeta v sodelovanju, vsaka za potrebe pregleda identifikacije za ponudbo, za katero uporabniku odgovarjata oziroma jamčita, kot opredeljeno v teh splošnih pogojih MojPaket.si.

Po obravnavi vloge PSMP oziroma PS, v primeru odobritve, posreduje osebi, navedeni kot upravljavcu uporabniškega računa, na elektronski naslov dostopne in druge podatke potrebne za dokončno izvedbo nakupa blaga PSMP oziroma podatke potrebne za vzpostavitev povezave med sistemom pravne osebe s sistemom Pošte Slovenije – spletni modul PS.

Spletni trgovec po potrjeni vlogi za kreiranje uporabniškega računa in za povezavo z naročenim vtičnikom prejme s strani PS na elektronski naslov, še aktivacijske podatke do funkcionalnosti sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS, kot podrobneje opredeljeno pod funkcionalnosti.

S prejemom aktivacijskih podatkov za uporabo vtičnika do sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS se smatra, da ste kot uporabnik sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS hkrati uporabnik elektronskih storitev PS za izmenjavo elektronskih podatkov in elektronskih dokumentov potrebnih za opremljanje pošiljk in oddajo pošiljk v prenos (dostavo/vročitev) skladno s splošnimi pogoji in drugimi navodili glede prenosa pošiljk PS.

Spletni trgovec, ki je prejel aktivacijske podatke kot pogodbenik PS, lahko polno uporablja funkcionalnosti sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS. Medtem ko spletni trgovec, ki ni ali ne želi postati pogodbenik PS lahko funkcionalnosti sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS uporablja v omejenem obsegu kot je to določeno s temi splošnimi pogoji MojPaket.si za opremljanje pošiljk oddanih v dostavo Pošti Slovenije z uporabo spletnega modula PS.

V. UPORABA FUNKCIONALNOSTI SISTEMA POŠTE SLOVENIJE – SPLETNI MODULI PS

Registriran uporabnik lahko sistem Pošte Slovenije – spletni modul PS uporablja izključno za svoje potrebe in se zaveže, da ne bo preprodajal niti omogočal uporabe storitev tretjim osebam, kar vključuje tudi prepoved predaje svojih dostopnih podatkov do uporabniškega računa v uporabo tretjim osebam.

Uporabnik je za uporabo sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS dolžan:

-            porabljati spletno stran za oddajo naročila na spletni vtičnik v skladu s temi splošnimi pogoji MojPaket.si in glede same uporabe spletnega vtičnika PS še splošne pogoje, navodila in dovoljenja sprejeta in izdana s strani PS ter uporabnikom dostopni vsi na spletni strani Pošta Slovenije | Zakoni, splošni pogoji in kakovostin še Vtičnik za spletne trgovine | Pošta Slovenije;
-            uporabljati sistem Pošte Slovenije – spletni modul PS na način, da ne povzroča motenj, ne ogroža delovanja ter ne povzroča nevarnosti za življenje ali zdravje ljudi ali premoženje;
-            s programsko kodo ravnati kot dober gospodar in poravnati vso morebitno škodo, ki bi nastala Pošti Slovenije ali drugim družbam Skupine PS ali eni od njih zaradi nepravilnega ali zlonamernega ravnanja uporabnikov pri uporabi sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS (primeri takšnega ravnanja so lahko vdori v računalniške sisteme uporabnikov, namerno ali nenamerno posredovanje uporabniškega imena in gesla nepooblaščenim osebam, namerno ali nenamerno omogočanje dostopa do aplikacije nepooblaščenim osebam itd.);
-            v primeru suma ali ob ugotovitvi, da je v sistemih uporabnika prišlo do vdora ali kompromitiranja podatkov in bi to lahko imelo vpliv ali zlorabo med drugim tudi dostavnega sistema (programske rešitve) PS, o tem nemudoma obvestiti odgovorno osebo določeno po pogodbi pri PS ali posredovati na kontaktne podatke PS vsakokrat objavljene na spletni strani.

Uporabnik sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS v primeru ugotovljenih kršitev določil iz te točke PS odgovarja za nastalo škodo. Prav tako odgovarja tudi PSMP, v primeru uporabe spletne strani Mojpaket.si v nasprotju s temi splošnimi pogoji.

VI. ONEMOGOČANJE DOSTOPA DO SISTEMA POŠTE SLOVENIJE – SPLETNI MODULI PS

Uporabniku se lahko trajno ali začasno onemogoči uporabo sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS, če bo ugotovljeno, da uporabnik ravna v nasprotju z določili teh Pogojev uporabe ali splošnih pogojev dostave pošiljk ali drugih navodil PSMP ali drugih družb Skupine PS ali ene od njih ter veljavnimi pravnimi predpisi.

Uporabniku bo trajno onemogočena uporaba sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS oziroma oddaja naročila prek spletne strani s strani PSMP v naslednjih situacijah:

- če bo ugotovljeno, da je uporabnik prek spletne strani pri oddaji vloge za elektronsko poslovanje po teh splošnih pogojih Mojpaket.si namerno predložil nepravilne ali netočne podatke;
- če bo obstajal dvom o verodostojnosti identitete uporabnika oz. njegove poslovne sposobnosti ali o njegovi plačilni sposobnosti;
- če bo obstajal sum, da uporabnik zlorablja ali ima namen zlorabiti storitev ali blago ali prikriva zlorabo sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS ali zlorabo s strani tretje nepooblaščene osebe.

VII. DELOVANJE SISTEMA POŠTE SLOVENIJE – SPLETNI MODULI PS

Delovanje sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS bo uporabnikom zagotovljen nemoteno, razen v primerih:

1)      nedelovanja strojne opreme uporabnika ali v kateremkoli drugem primeru, ko uporabnik ne izpolnjuje pogojev iz teh splošnih pogojev MojPaket.si ali pravnih predpisov s področja varnosti in elektronskega poslovanja,
2)      vzdrževalnih posegov (predvidenih in nepredvidenih) na sistemu Pošte Slovenije – spletni modul PS,
3)      nadgradenj programske ali strojne opreme, potrebne za delovanje sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS (oziroma samega vtičnika PS) z informacijskim okoljem dostave PS, ali kako drugače povezane z delovanjem sistema dostave PS,
4)      nedelovanja internetnih povezav,
5)      višje sile.

Uporabniki sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS bodo na elektronski naslov, ki je bil naveden v registracijskem polju, obveščeni o predvidenih posegih ter nadgradnjah na sistemu Pošte Slovenije – spletni modul PS najkasneje 6 ur pred izvedbo posega.

VIII. POMOČ UPORABNIKOM

PSMP nudi pomoč v zvezi z delovanjem spletne strani MojPaket.si in naročili na blago B2B s storitvijo Podpora uporabnikom ob delavnikih od 8. do 16. ure. Komunikacija med uporabniki in Podporo uporabnikom v zvezi z nudenjem pomoči poteka prek kontaktnih podatkov:

- e-naslov: podpora@mojpaket.si oziroma b2b@mojpaket.si (kontakt za B2B)
- telefonska številka: 02/449-2262 oziroma 02/449-2263 (kontakt za B2B),

neposredno dostopni tudi na spletni strani PS Moj paket - Pišite nam.

Pošta Slovenije nudi pomoč v zvezi z delovanjem sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS (oziroma samega vtičnika PS) z informacijskim okoljem dostave PS ob delavnikih od 8. do 16. ure. Komunikacija med uporabniki in podporo uporabnikom v zvezi z nudenjem pomoči poteka prek kontaktnih podatkov:

- e-naslov: podpora@mojpaket.si
- telefonska številka: 02/449-2262,

za ostala vprašanja in informacije so kontaktni podatki neposredno dostopni tudi na spletni strani PS - Kontakt in pomoč | Pošta Slovenije.

Uporabniku je zagotovljena odprava napak, ki onemogoča uporabo sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS. Težave v zvezi z izvedbo dostave pošiljk ali druge reklamacije v zvezi z izvedeno storitvijo prenosa pošiljk uporabnik reklamira neposredno pri izvajalcu dostave (Pošti Slovenije) na način in na kontaktne podatke, kot ima to dogovorjeno s pogodbo, v primeru, da so s pogodbo drugače dogovorjeni kot opredeljeno v teh splošnih pogojih Mojpaket.si.

Na vsako prijavljeno napako, ki se bo nanašala na spletno stran ali oddajo naročila na blago PSMP se bo PSMP odzval najkasneje v roku 24 ur od prijave napake v delovnem času PSMP. PS se bo za vsako napako v zvezi s sistemom ali samim spletnim vtičnikom Pošte Slovenije – spletni modul PS uporabniku odzvala kot dogovorjeno s pogodbo oziroma okvirno v 24 urah, odvisno od resnosti napake.

Družbi PS glede na lastno presojo uporabniku omogočata podporo pri namestitvi spletnega vtičnika Pošte Slovenije – spletni modul PS v spletno trgovino (npr. PS predvsem pri namestitvi in delovanju vtičnika, PS glede drugih programskih rešitev dostavnega sistema, dostopnega preko sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS). V ta namen uporabnik PS omogoči dostop do administracije spletne trgovine s pomočjo uporabniškega imena in gesla ali odobri dostop na daljavo do računalnika uporabnika, prek katerega lahko podpora dostopi v administracijo spletne trgovine.

V določenih primerih, na katere mora biti uporabnik predhodno izrecno opozorjen, je nudenje podpore lahko plačljivo, skladno s takrat veljavnim cenikom. O slednjem bo PSMP oziroma PS obvestil uporabnika najkasneje pred pristopom k izvedbi nudenja podpore.

IX. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Uporabniki se strinjajo, da uporabljajo sistem Pošte Slovenije – spletni modul PS vključno s programsko opremo, vsebinami in storitvami, dostopnimi prek sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS na lastno odgovornost.

Družbi PSMP in PS ne odgovarjata za nobeno posredno, posebno, naključno ali posledično škodo (vključno, vendar ne omejeno na izgubljeni dobiček, dohodke, investicije, dobro ime), ki izhaja iz uporabe spletne strani MojPaket.si oziroma sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS oziroma povezanih spletnih strani, produktov ali storitev ali je z njihovo uporabo povezana. Navedena omejitev velja tudi v primeru, da je bila PSMP ali PS seznanjena z možnostjo nastanka takšne škode. Ta omejitev odgovornosti vključuje (vendar s tem ni omejena):

-            okužbe z virusi ali drugo zlonamerno kodo ali vdor v računalniški oziroma informacijski sistem,
-            nepravilno delovanje programske rešitve oziroma opreme, ki jo uporabnik uporablja,
-            okvaro strojne opreme,
-            napake v povezavi,
-            zlorabo ali krajo uporabniške identitete,
-            višjo silo; za višjo silo se štejejo dogodki, ki jih ponudnik ni mogel predvideti in se jim oziroma njihovim posledicam ob nastanku tudi ne izogniti. Primeroma, toda ne izključno, se kot višja sila štejejo poplave, vojne, izredna stanja, demonstracije, primeri državljanske nepokorščine, ukrepi državnih ali lokalnih oblasti, požar, potres, stavke, motnje v proizvodnji, prometni zastoji in drugi primeri, ki jih priznava sodna praksa v Republiki Sloveniji. Uporabnik izrecno soglaša, da se kot višja sila šteje tudi daljša prekinitev dobave ali motnja v dobavi električne energije, nepredvidena napaka na strojni ali programski opremi, izpad telekomunikacijskega omrežja ali motnje v dostopu do njega, tehnične težave dobaviteljev produktov in storitev, ki jih potrebuje ali uporablja ponudnik, in morebitni usmerjeni hekerski napadi onemogočanja storitve (dos in ddos) na infrastrukturo ponudnika. Navedeni dogodki se štejejo za višjo silo tudi, če izvirajo iz sfere ponudnika.

Uporabnik je seznanjen in sprejema dejstvo, da je delovanje sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS v veliki meri odvisno od splošnega stanja in delovanja telekomunikacijskih omrežij, od možnosti uporabnika za dostop do teh omrežij in od pogojev dostopa do teh omrežij ter splošnega stanja in delovanja uporabnikove spletne strani oz. trgovine.

PSMP oziroma PS si bo s skrbnostjo dobrega strokovnjaka prizadeval za neprekinjeno in nemoteno delovanje spletne strani oziroma storitev, vendar v zvezi s tem ne prevzemata nobenih jamstev ali garancij. V nobenem primeru ne odgovarjata, vsaka za svojo del ponudbe prek spletne strani, za nobeno izgubo ali škodo, ki bi nastala zaradi tega, ker se je uporabnik zanesel na informacije, blago ali storitve, objavljene na spletni strani MojPaket.si ali z njo povezanih spletnih straneh, blaga ali storitvah. Enako velja za PS, ki v sodelovanju s PSMP omogoča storitve preko spletne strani, ki jo urejajo ti splošni pogoji ter splošni pogoji in navodila PS.

Vsi zahtevki zaradi kakršnihkoli napak ali kršitev, ki so posledica ravnanja tretjih oseb se uveljavljajo izključno proti tem tretjim osebam.

X. ODŠKODNINSKA ODGOVORNOST UPORABNIKA

Uporabnik je odgovoren in odškodninsko odgovarja za vse posledice, ki bi nastale:

-            zaradi zlorabe uporabe sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS in
-            v primeru nepooblaščene uporabe storitve s strani tretjih oseb,
-            zaradi drugih oblik ravnanja ali opustitve uporabnika, ki so v nasprotju z določili teh splošnih pogojev uporabe in neposredno zakonskih določilih.

Spletna stran (npr. PSMP, PS) lahko omogoča povezavo z drugimi spletnimi stranmi, produkti in/ali storitvami (povezani sistemi), za katere PSMP in PS ne prevzemata nobene odgovornosti. PSMP in PS nista odgovorni za pravilnost ali dostopnost informacij, blaga ali storitev, ki jih ponujajo tretje osebe prek povezanih sistemov.

Informacije na povezanih sistemih so iz različnih virov (npr. družbena omrežja, …). PSMP in PS nista upravičena spreminjati, posodabljati ali preverjati vsebine informacij na povezanih sistemih. Dejstvo, da je uporabniku omogočena povezava s povezanimi sistemi, ne pomeni nujno odobritve, pooblastitve, pokroviteljstva ali drugačne povezave v zvezi s povezanimi sistemi.

PSMP in PS nista odgovorni niti neposredno niti posredno za kakršnokoli škodo, ki bi jo povzročila ali bi jo domnevno povzročila uporaba kakršnekoli vsebine, blaga ali storitve povezanih sistemov ali zanašanje na njih.

XI. PRAVNA PODLAGA OBDELAVE IN VAROVANJA PODATKOV

XI.I Obdelava poslovnih podatkov, tudi osebnih podatkov oseb, z dodeljenimi pravicami upravljanja z uporabniškim računom za pravno osebo

Informacije in podatki, ki jih uporabnik posreduje po teh splošnih pogojih MojPaket.si v sistem PSMP glede naročila blaga in v sistem Pošte Slovenije – spletni modul PS glede uporabe spletnih vtičnikov se obravnavajo in varujejo kot zaupne in zapadejo pod poslovno skrivnost na podlagi:

1) vstopa v pravno razmerje z družbo PSMP oziroma PS preko spletne oddaje naročila na blago oziroma spletne module PS in za kreiranje uporabniškega računa na spletni strani MojPaket.si;
2) izmenjave podatkov za elektronsko poslovanje za potrebe dostave pošiljk na podlagi sklenjene pogodbe o prenosu pošiljk s PS (velja samo v primeru naročila na spletne vmesnike PS).

PSMP obdeluje poslovne podatke uporabnikov uporabniškega računa, kot opredeljene v teh pogojih uporabe, za potrebe identifikacije istovetnosti uporabnika pri naročanju oziroma nakupu na blago PSMP. Te podatke pridobita v obsegu kot navedeno v registracijskem polju uporabniškega računa v sistemu Pošte Slovenije – spletni modul PS (glej II. točko teh splošnih pogojev MojPaket.si). Pravna podlaga za pridobitev in obdelavo teh podatkov je področna zakonodaja o elektronskem (spletnem) poslovanju, ki ureja pogodbena razmerja.

Podatki vneseni v registracijskem postopku služijo tudi za potrebe uporabe posameznih aplikacij in opremljanja pošiljk (t.i. za potrebe uporabe funkcionalnosti sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS), kot ga je glede pravne podlage PS seznanila že v predhodnih točkah teh splošnih pogojev MojPaket.si.

Za registracijo profila mora uporabnik vpisati osebne podatke upravitelja uporabniškega računa, t.j. ime in priimek osebe pooblaščene s strani pravne osebe, e-naslov, poleg naziva firme spletne trgovine oziroma pravne osebe ter druge zahtevane podatke v registracijskem polju, kot opredeljeno v predhodnih odstavkih).

Podatki iz predhodnih odstavkov te točke so shranjeni v enotnem kreiranem uporabniškem računu MojPaket preko katerega registriran uporabnik dostopa do uporabe posameznih storitev, spletnih mest ali aplikacij Pošte Slovenije ali/in prek spletne strani oddaja naročila/nakup blaga PSMP.

Uporabniški račun MojPaket oziroma sistem Pošte Slovenije – spletni modul PS registriranemu uporabniku omogoča, da ureja svoje identifikacijske podatke ter spremlja vsa naročila oziroma storitve ali naročen blago ter oddane pošiljke v prenos, ki jih je koristil z uporabo funkcionalnosti sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS.

Poslovni podatki se po teh splošnih pogojih MojPaket.si uporabljajo za namene elektronskega poslovanja in elektronske poslovne komunikacije z uporabnikom (npr. v zvezi s prejetim spletnim naročilom, podajanje odgovorov/pojasnil v zvezi s kreiranim uporabniškim računom, posredovanjem novosti ali posodobitve vtičnika ali same platforme).

Upravljavec podatkov registriranih uporabnikov je PSMP in PS (velja samo v primeru naročila na spletni vmesnik za izvajanje dostave pošiljk). PSMP nastopa kot obdelovalec podatkov v imenu in za račun PS le v delu, ki se nanaša na uporabo spletnega vmesnika preko sistema PS Moj paket s strani uporabnika za oddajo elektronskih podatkov za izvedbo dostave pošiljk PS. PSMP ima s PS urejeno pogodbeno razmerje za elektronsko izmenjavo podatkov uporabnikov storitev spletnega vmesnika po teh Pogojih uporabe, ki so hkrati uporabniki poštnih storitev PS.

Poslovne podatke pridobljene po teh splošnih pogojih MojPaket.si bo PSMP oziroma PS razkrila tretjim osebam oziroma pristojnim organom le na podlagi izkazane pravne podlage in zakonitega interesa.

XI.II Varstvo poslovnih podatkov

Pridobljeni poslovni podatki po teh splošnih pogojih MojPaket.si so varovani v skladu s področno zakonodajo o informacijski varnosti, zaupnosti podatkov in poslovni skrivnosti ter elektronskem poslovanju, še posebej pa glede osebnih podatkov v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba EU 2016/679) in nacionalno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Družbi PSMP in PS uporabljata vse razumne ukrepe, da so podatki zaščiteni v sistemu družb PSMP in PS, pred nedovoljenim dostopom tretjih oseb. V zvezi s tem je zagotovljeno hranjenje podatkov na ustrezno varovanem mestu, kjer je zagotovljeno tehnično in fizično varovanje za onemogočanje dostopa do podatkov nepooblaščenim osebam. Zagotovljena je redundantna hramba podatkov. V primeru kakršnegakoli izpada je zagotovljeno, da se bodo vzpostavila delovna okolja s podatki, ki so obstajali največ 24 ur pred izpadom.

Za delovanje informacijske tehnologije je vzpostavljen in ustrezno vzdrževan sistem vodenja, ki izpolnjuje zahteve standarda ISOIEC 27001: 2012 in druge v zvezi z varovanjem (osebnih) podatkov sprejete ukrepe z internimi akti, protokoli ali varnostnimi politikami, ki vzpostavljajo pravne, organizacijske in ustrezne logično-tehnične postopke skladno z relevantno zakonodajo (še posebej z določili Uredba EU 2016/679 (30., 32. in drugi členi)).

Dodatne informacije in podajo zahteve za pridobitev informacije glede obdelave in varovanja podatkov lahko uporabniki zahtevajo preko oddaje zahtevka (12-14. člen Splošne Uredbe GDPR):

- na naslov: Pošta Slovenije d. o. o., Pooblaščena oseba za obdelavo (osebnih) podatkov, Slomškov trg 10, 2000 Maribor,
- elektronski naslov: dpo@posta.si
- telefonska številka: 080 14 00

XI.III Obdelava podatkov v oglaševalske namene

PSMP oziroma PS lahko uporablja elektronski naslov obiskovalca spletne strani ali uporabnika za namen pošiljanja drugih oglaševalskih obvestil oziroma sporočil, ki ne bodo samo v povezavi z delovanjem ali posodobitvijo vtičnika ali druge storitve po teh splošnih pogojih MojPaket.si, v kolikor se bo PSMP naročil na e-novice preko spletne prijave na spletni strani www.moj.paket.si - Vpišite svoj email naslov oziroma PS naročil na e-novice preko spletne prijave na spletni strani www.posta.si - Prijavite se na naše e-novice.

XI.IV Hramba poslovnih podatkov

Poslovni podatki za kreiranje uporabniškega računa se hranijo dokler ima registriran uporabnik odprt uporabniški račun MojPaket.

PSMP oziroma PS si pridržuje pravico, da zapre in ukine uporabniški račun MojPaket registriranemu uporabniku, če ga uporabnik ni aktivno uporabljal vsaj eno leto. Pred zaprtjem profila bo PSMP oziroma PS registriranega uporabnika o tem obvestil na registracijske podatke iz vloge.

Hrambo in rok hrambe poslovnih podatkov in dokumentov, ki si jih uporabnik ustvari ali izmenja za potrebe izvedbe naročila ali same dostave pošiljk preko uporabniškega računa, določajo ti splošni pogoji MojPaket.si in še splošni pogoji za izvajanje poštnih in drugih storitev PS.

XII. TOČNOST PODATKOV

PSMP oziroma PS se bo po najboljših močeh trudila zagotavljati točne in ažurne podatke na spletni strani. Uporabnika opozarja, da so besedila informativnega značaja, zato ne jamči in ne prevzema nobene odgovornosti za njihovo točnost oziroma ažurnost. PSMP oziroma PS prav tako ne prevzema odgovornosti za dejanja, ki jih uporabnik opravi na podlagi objavljenih podatkov, kot opredeljeno v teh splošnih pogojih MojPaket.si.

XIII. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsebina sistema Pošte Slovenije – spletni modul PS je avtorsko delo, katere imetnik avtorskih pravic je Pošta Slovenije. Ta vsebina je predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine Pošte Slovenije. V avtorskopravno in z drugimi pravicami intelektualne lastnine varovano vsebino spada poleg besedila in podatkov tudi celotna grafična podoba spletnega mesta z vsemi grafičnimi elementi.

Uporabnikom je dovoljeno uporabljati objavljene vsebine na sistemu Pošte Slovenije – spletni modul PS samo v osebne in nekomercialne namene. Prepovedano je vsakršno drugo razpolaganje z vsebino, ki zajema, a ne izključno, spreminjanje, kopiranje, objavljanje katerekoli vsebine v celoti ali delno na drugih mestih, razen če v to upravljavec izrecno dovoli v pisni obliki. Če uporabnik posreduje kakršnokoli gradivo Pošte Slovenije, brezplačno prenaša vse materialne avtorske pravic in dovoljuje uporabo ter objavo posredovanega gradiva.

Spletna stran MojPaket.si je avtorsko delo PSMP, katere imetnik avtorskih pravic je PS Moj Paket. Iz tega naslova veljajo vse opredelitve glede intelektualne lastnine v tej točki enako velja za PSMP v delu glede upravljavskih in lastniške pravice spletne strani MojPaket.si ter prepovedi za uporabnike te spletne strani.

XIV. KRŠITVE

V primeru kršitve pogojev teh splošnih pogojev Mojpaket.si ali obstoječe veljavne zakonodaje sme PSMP oziroma PS posredovane podatke v celoti uporabiti za namen preprečevanja prihodnjih kršitev in sanacije posledic kršitve. Uporabniku se lahko v tem primeru delno ali v celoti omeji dostop oziroma uporaba spletnega mesta in se incident prijavi pristojnim organom.

Poskus ali izvršitev nepooblaščenega spreminjanja, izbrisa, poškodovanja, povzročitve začasne ali trajne neuporabnosti podatkov na spletnem mestu je izrecno prepovedan. Prav tako je prepovedan vsak poskus ali izvršitev dejavnosti, da se mimo spletnega mesta nepooblaščeno dostopi do kakršnih koli drugih vsebin v okviru informacijskega sistema, ki je pod upravljanjem PS.

V kolikor se uporabnik ali tretja oseba, ki mu uporabnik omogoči dostop do uporabe, ne vzdrži kršitev, odgovarja odškodninsko in kazensko družbama Skupine PS, kot določeno po teh splošnih pogojev Mojpaket.si pod odgovornostjo.

XVI. SPREMEMBE POGOJEV UPORABE STORITEV NA SPLETNI STRANI

PSMP si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni oziroma dopolni te pogoje za uporabnike. O morebitnih spremembah pogojev bo obiskovalec seznanjen z objavo na spletni strani MojPaket.si oziroma uporabnik prek obveščanja dostopnega v sistemu Pošte Slovenije – spletni modul PS.

PS MOJPAKET d.o.o.
Maribor, december 2025 (ver. 3.1)